近日，在燕趙都市報(bào)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院主辦的“聚力2023”第四屆河北消費(fèi)者年度滿(mǎn)意金融品牌年度評(píng)選中，中華人壽石家莊中支憑借為客戶(hù)提供更便捷、更智能、更有溫度的保險(xiǎn)保障服務(wù)以及在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、踐行社會(huì)責(zé)任等方面的突出成績(jī)，榮獲“2023年度河北消費(fèi)者服務(wù)滿(mǎn)意保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯了業(yè)界及消費(fèi)者對(duì)中華人壽石家莊中支客戶(hù)服務(wù)工作的認(rèn)可。

中華人壽石家莊中支成立五年來(lái)，始終貫徹“以客戶(hù)為中心”的總體服務(wù)策略，遵循“感受同身、便捷至誠(chéng)”的服務(wù)理念。中華人壽石家莊中支通過(guò)完善客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)強(qiáng)化了客戶(hù)互動(dòng)，做好服務(wù)延伸，搭建起滿(mǎn)足不同群體客戶(hù)多樣需求的橋梁，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)。

同時(shí)，中華人壽石家莊中支也非常注重?cái)?shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，積極依托創(chuàng)新技術(shù)為品牌和行業(yè)賦能，為客戶(hù)提供“便捷至誠(chéng)”的服務(wù)體驗(yàn)，在投保、保全及理賠等全流程實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上服務(wù)，并將人臉識(shí)別、OCR技術(shù)、電子簽名等科技手段應(yīng)用于各個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)“免往返、零等待”的服務(wù)體驗(yàn)，真正讓消費(fèi)者感受到便捷，極大提高了效率，消費(fèi)者對(duì)此贊不絕口。

并且中華人壽石家莊中支高度重視老年人服務(wù)，在柜面設(shè)置愛(ài)心座椅，配置老花鏡、輪椅等設(shè)施，并開(kāi)通老年人專(zhuān)屬綠色通道，支持現(xiàn)金交易服務(wù)等等。通過(guò)一系列舉措，中華人壽石家莊中支構(gòu)建起了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。與此同時(shí)中華人壽石家莊中支積極開(kāi)展金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，多措并舉，有效地提高消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力；堅(jiān)守保險(xiǎn)姓保，在洪澇、地震等特殊災(zāi)害時(shí)期，開(kāi)通理賠綠色通道，用有溫度的理賠服務(wù)溫暖人心。

展望未來(lái)，公司將秉持初心與使命，不斷提升服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)手段，將服務(wù)往深里走、往實(shí)里走、往心里走，為河北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓民生福祉貢獻(xiàn)“中華”力量。

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