自進入互聯網下半場以來，互聯網流量紅利效應逐漸減弱，當下企業不得不將運營重心從拉新轉向留存，基于已有的存量用戶做精細化運營，使之沉淀為真正的用戶資產。2020年新冠疫情的爆發，各大傳統銀行、互聯網金融平臺紛紛圍繞各自業務核心進行數字化轉型，尋求破局之路。部分頭部企業致力于精耕細作，信貸獲客模式逐步從“拼速度”取代為“拼質量”。

專家表示，金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰日益凸顯，過去粗放式的營銷和經營策略難以為繼。如何盤活優質存量客戶成為金融機構的當務之急。

一直以來，信貸機構都會基于行內數據開展自生態體系內的存量客戶經營，但近來的實踐表明金融機構基于自生態的存量客戶經營已經不能滿足數字化運營的需求。在金融業整體進入技術與金融高度融合，促進相關生態的發展階段的大背景下，銀行等金融機構亟需全面提升數字化經營能力，以實現信貸業務營收和凈利潤的持續增長。

百融云創基于AI和大數據應用技術的研發優勢和對金融業務的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統金融機構數字化創新和轉型。

百融云創通過全方位、多層次分析存量客戶的數據和行為，自動將客戶分成ABCD四個等級，以科學有效的經營管理策略拓寬獲客渠道、升級風控技術、改善服務體驗、深挖客戶價值。在存量客戶交叉營銷方面，百融云創依托營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節約成本；同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產品，逐步提升用戶體驗。

百融云創在存量客戶運營中積累了豐富的經驗，在向數字化轉型過程中，金融機構需從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個方面構建以客戶為中心、營銷風控一體的精細化客戶經營策略。通過對“大數據思維”與“全量經營理念”的結合運用，百融云創在獲取全面、海量的客戶信息等原始數據的基礎上，用全新的思維方式，對信息進行科學分析和交叉驗證，進而更有針對性地滿足客戶對金融服務的期望、提升客戶體驗。

當前，百融云創取得了眾多金融服務機構的認可與信賴。未來，百融云創將繼續擁抱監管、合規經營、嚴守底線、穩妥創新，用產品和服務協助客戶創造更多價值，同時立足行業需求，扎根技術創新，通過科技手段將AI 技術結合金融場景，幫助金融機構在客戶管理的發展道路中探索出了一個全新的方向。