今年來，武城農(nóng)商銀行黨委摸石過河，4月30日發(fā)放第一筆“醫(yī)保”資金，成功破冰“醫(yī)保”“社保”一卡雙用。
暢通營(yíng)銷渠道，打好四個(gè)基礎(chǔ)。一是打好內(nèi)部基礎(chǔ)，暢通發(fā)展渠道。制定《武城農(nóng)商銀行2021年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，將低成本存款攬儲(chǔ)放到重要位置，確定了醫(yī)保局等16家重點(diǎn)攻關(guān)單位，建立了“班子成員+支行”的劃片分組分層對(duì)接機(jī)制。二是暢通溝通渠道。該行行黨委積極與醫(yī)保局開展共建，累計(jì)到社區(qū)服務(wù)2次，街道清掃1次，乒乓球球活動(dòng)1次，金融和醫(yī)保知識(shí)集中學(xué)習(xí)4次。三是打好宣傳基礎(chǔ)，暢通群眾渠道。通過電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、電子屏、宣傳海報(bào)和折頁等宣傳載體加大代發(fā)工資、點(diǎn)多面廣存取款方便、資金安全有保障等宣傳力度，積極冠名“武城少兒春晚”“縣羽毛球比賽”等活動(dòng)，宣傳受眾面達(dá)20余萬人次，有效提升社會(huì)形象。四是打好市場(chǎng)基礎(chǔ)，暢通投放渠道。積極對(duì)接縣人社局，獲取社保卡發(fā)行權(quán)限，累計(jì)發(fā)放16.59萬張，占全縣總發(fā)行量的81%。
找準(zhǔn)突破關(guān)口，破解三個(gè)難題。一是協(xié)調(diào)審計(jì)中心，解決技術(shù)難題。積極與德州審計(jì)中心科技部對(duì)接，開通醫(yī)保卡余額、可用余額查詢等業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)社保卡內(nèi)醫(yī)保賬戶余額查詢功能，并對(duì)后期業(yè)務(wù)測(cè)試給予全力支持。二是反復(fù)試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，解決流程難題。選取一名在本行開辦社保卡的關(guān)系緊密品質(zhì)優(yōu)良客戶，先后通過現(xiàn)金存入、轉(zhuǎn)賬、微信提現(xiàn)等多種方式向社保卡內(nèi)轉(zhuǎn)入資金，但醫(yī)保賬戶余額全部為零，針對(duì)“社保卡和醫(yī)保資金雙向結(jié)算”的特殊性，向德州審計(jì)中心申請(qǐng)代收付結(jié)算賬戶內(nèi)部戶，通過代發(fā)方式成功啟用醫(yī)保資金。三是簽訂合作協(xié)議，解決“壟斷”問題。鑒于縣域醫(yī)保資金全部由中農(nóng)工建四大行截留的現(xiàn)實(shí)問題，該行董事長(zhǎng)親自盯上靠上，拉列4項(xiàng)技術(shù)支持說明和14項(xiàng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)清單，4月17日成功與縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)中心簽訂《代理支付職工醫(yī)保個(gè)人賬戶業(yè)務(wù)協(xié)議》。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升。一是堅(jiān)持特事特辦，提升發(fā)放效率。對(duì)接醫(yī)保局獲取圈存資金人員名單后，組織3名人員通過電話溝通方式逐個(gè)核對(duì)人員信息，確定激活流程和時(shí)間，開通綠色發(fā)放通道，4月27日圈存30萬元，4月30日完成全部343戶醫(yī)保資金發(fā)放。二是推進(jìn)一站式辦理，提升客戶體驗(yàn)。與縣人社局對(duì)接，申領(lǐng)社保卡制卡器一臺(tái)，客戶可在該行直接申辦社保卡和醫(yī)保卡，并同步開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，有效避免了客戶在人社局和銀行之間跑腿，今年來已自主開辦社保卡256張。三是開展上門營(yíng)銷，提升服務(wù)質(zhì)效。按照屬地原則組織支行對(duì)開通醫(yī)保卡賬戶人員全部上門服務(wù)，匹配慧德e貸、家庭備用金e貸等貸款品種和各類存款產(chǎn)品，4月份累計(jì)新拓展客戶56戶，辦理慧德e貸32戶220萬元，有效攬儲(chǔ)400余萬元。