2022年金融街論壇上，中國銀保監會副主席肖遠企再次提到要加強對新市民的金融服務，強調其對實現共同富裕的重要性。自《關于加強新市民金融服務工作的通知》發布一年以來，金融機構在服務新市民群體上不斷創新，推出了針對性金融產品和服務策略，以更精準的方式滿足這一龐大人群的金融需求。馬上消費等機構成為這一探索中的先行者，為新市民群體的金融生活帶來了實際幫助。

　　也正是在這一年的時間內，金融機構已從最初的增強“可獲性”市場探索，進階到力求“更精準”對接新市民各類金融需求，落地效率之高可謂有目共睹。

　　值得一提的是，“新市民”在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等不同場景下均有不同金融需求，全面實現“精準”匹配的挑戰并不小，也對金融機構的服務能力提出了更高的要求。

　　即便如此，也有不少積極的“探路者”已走在前面——以“系統化”、“定制化”的產品及服務特色，成就“精準”對接新市民金融需求的制勝策略。

　　科技加持 洞察需求

　　據《通知》，新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等，目前約有3億人。

　　從新市民的需求特點來看，普遍面臨各類生活場景剛性支出多、保障性低、資產或抵押物不足等特點。其中，還有不少新市民也是個體工商戶，個人資金需求與經營資金需求之間的界限并不清晰，但由于缺少資產或抵押物，難以從銀行獲得企業貸款，小額信貸又無法同時滿足其經營與個人資金需求。

　　因此，新市民群體的金融服務要從“可獲得”到“更精準”，不僅要考慮多樣生活場景的適配性，更要考慮其金融需求的復雜性。

　　科技能力也因此變得尤為重要。馬上消費金融董事長趙國慶認為，由于征信信息不足，收入水平較低等因素，不少新市民往往難以從傳統金融機構獲得優質金融服務。而以大數據為驅動力，可以更好地對新市民進行精準畫像，降低金融機構獲取客戶的成本，也能更及時精準了解客戶融資需求。

　　精準服務 各顯身手

　　從消費金融公司的落地情況看，主要圍繞不同場景提供“定制化”產品，解決新市民金融生活中的需求痛點。

　　比如，馬上消費陸續推出了“55奮斗日”、“星火計劃”、“安逸花送夢想助力金”“追光計劃”等新市民“針對性”產品和服務，并與優惠券發放、專屬福利周等活動相互配合，系統性對接新市民多樣性需求的同時，也為重視降低新市民獲取金融服務的成本。2022年至今，新市民系列活動總參與用戶超過255萬，活動共提供近23億元消費金融額度，發出福利獎品超過43萬份。

　　又比如，招聯金融在去年8月推出的“新市民筑夢行動”，就包含了樂業計劃、優享計劃、優才計劃、頤養計劃、明白計劃共“五大助力行動”，滿足新市民在創業就業、安居、教育、養老等不同類型的場景，保障其金融需求對接更“精準”。

　　再看銀行的落地情況，得益于金融業務的綜合經營優勢，不少銀行不僅圍繞新市民的信貸需求出發，也推出了覆蓋新市民住房金融、保險保障、養老金融等需求的綜合金融服務方案。

　　以郵儲銀行、平安銀行、廈門銀行等為例，都推出了面向新市民的“一攬子”金融服務方案。其中，郵儲銀行出臺了為新市民客群“定制化”的特色信貸產品，并提供快速受理和審批通道服務;針對進城就業創業的新市民，優先為其申請再就業擔保小額貸款。平安銀行也推出了“宅抵通全國貸”、汽車抵押貸款等產品，信用卡服務提出新市民“十大金融服務承諾”。廈門國際銀行則推出“新市民貸”。更有部分地方農商行，還面向新市民推出了“安居貸”“創業貸”“就業貸”等針對性產品。

　　除此之外，銀聯還與多家商業銀行聯合發起“新市民有禮”惠民活動，在商業銀行原有面向新市民群體開展繳費、電子社保卡等便民服務功能的基礎之上，進一步聚焦新市民真實消費場景，打出“助商惠民”組合拳。

　　據銀保監會有關部門負責人透露，截至今年7月，22家銀保監局會同省(區市)相關部門出臺了專項支持政策。1798家銀行保險機構共有2.88萬個金融產品覆蓋新市民。

　　肩負社會責任 提升新市民金融健康

　　11月22日，中國銀保監會副主席肖遠企在2022年金融街論壇上也提到，要精準把握新市民需求，提供優質金融服務;熨平周期波動影響，提升新市民金融健康水平。

　　由此可見，除了不斷提升面向新市民的金融服務水平，加強新市民的金融知識普及，加強面向新市民的“投教”工作，亦是金融機構理應承擔的社會責任。

　　通過“線上+線下”相結合，多媒體多渠道為新市民普及金融知識，是目前金融機構的普遍做法。

　　例如，馬上消費不僅開展了“金融知識普及月”等線下宣講活動，也非常重視線上渠道的金融教育普及，如通過官方微信公眾號、APP、小程序等渠道為小鎮青年、應屆畢業生、返鄉創業者等新市民提供“定制化”網絡金融教育宣傳。

　　趙國慶也曾提到，新市民在城市工作生活和消費的過程中，既面臨剛性生活需求不易解決的困境，也面臨金融知識儲備不足的難題。數字技術的發展不僅有助于知識的傳播，還有助于通過在線互動，促使新市民有針對性地獲取所需知識及技能，提升金融素養。

　　未來，馬上消費等金融科技企業將繼續提升服務能力，利用科技手段深入對接新市民的各類需求，助力實現城市新市民的穩步發展與共同富裕。金融機構通過不斷創新和責任擔當，正在為新市民群體打造更加完善的金融服務網絡，推動社會經濟的健康可持續發展。