4月6日18點(diǎn)45分左右，張江一家制造企業(yè)的研發(fā)工程師陳小西撥通了一位閃送小哥的電話，托付他將一個(gè)測(cè)試中的硬件裝置送到住在浦江鎮(zhèn)的一位同事手上。
21點(diǎn)35分，小哥撥回電話，告訴他東西已經(jīng)放到了小區(qū)門(mén)口的貨架上。由于浦江鎮(zhèn)實(shí)施封控，那位小哥聯(lián)絡(luò)了另一位在浦江區(qū)域里活動(dòng)的騎手接力。
浦江鎮(zhèn)距離張江約30公里，但這一單花了近3個(gè)小時(shí)才完成。小哥告訴陳小西，由于封控期間上海依然執(zhí)行嚴(yán)格的限牌政策——為緩解交通擁堵而制定的，他的外牌汽車(chē)只能等到8點(diǎn)以后才能開(kāi)入中環(huán)。陳小西對(duì)這個(gè)消息很驚訝，立刻把它編輯成了一條“冷知識(shí)”發(fā)在朋友圈。
和那位因4月9日當(dāng)天日入一萬(wàn)而引發(fā)話題的順豐同城小哥一樣，陳小西公司找的小哥也是在接企業(yè)單，完成一個(gè)部門(mén)的大批量跑腿需求。為了不耽誤研發(fā)進(jìn)度，公司確實(shí)愿意多給小哥一些獎(jiǎng)勵(lì)。4月6日時(shí)，陳小西微信給了他260元，后來(lái)又補(bǔ)給了接力小哥60元。不過(guò)4月14日，那位小哥拒絕了陳小西他們團(tuán)隊(duì)以同樣甚至更高的價(jià)錢(qián)再次下單，他說(shuō)那兩天他在張江也不太敢出門(mén)了。
3月底以來(lái)，上海開(kāi)始施行嚴(yán)格的防疫封控措施，為防止疫情擴(kuò)散，市民們被要求足不出戶。只有有限的一些人可以出門(mén)工作，幫助完成疫情期間的各種保障和需求，那些小哥就是其中一員。許多上海居民多虧了那些走出家門(mén)的小哥的奔走，才保證了許多急切而細(xì)分的生活和工作需求。在特殊的生活時(shí)期里，他們成了許多人的手和腳，甚至眼睛。
但另一方面，關(guān)于小哥在疫情期間收入驚人的消息也引人關(guān)注。當(dāng)然，圍繞他們的話題還不只這些，還有關(guān)于他們?nèi)绾伪Ｕ仙?，以及做好防疫工作，避免物資流轉(zhuǎn)帶來(lái)的病毒傳播，也令人關(guān)心。
在過(guò)去的半個(gè)月里，我們集中采訪了多位小哥。希望用他們的觀察，來(lái)感知這座城市如何在堅(jiān)持運(yùn)作。我們沒(méi)有找那些收入、經(jīng)歷尤為極端的個(gè)案，希望能盡可能真實(shí)還原小哥這個(gè)勞動(dòng)群體在特殊時(shí)期經(jīng)歷了怎樣的工作和生活變化。但很顯然，每個(gè)人都是獨(dú)特的，幾個(gè)人的故事，可能無(wú)法還原這個(gè)群體的生活現(xiàn)狀。
專送小哥，能送的有限
在小哥這個(gè)統(tǒng)一的代號(hào)背后，還有細(xì)分的職責(zé)，例如生鮮配送、外賣(mài)配送、跑腿、閃送等。陳小西所找的是閃送小哥，完成的是將下單人的某件東西送往指定地點(diǎn)的任務(wù)。
人們更熟悉的還是外賣(mài)小哥。他們穿著顯眼的黃色或藍(lán)色制服，幫人把在某個(gè)商家買(mǎi)到的東西送到家門(mén)口。
楊衛(wèi)豪是美團(tuán)外賣(mài)的專送小哥。他在上海楊浦區(qū)的一個(gè)美團(tuán)外賣(mài)站點(diǎn)做全職騎手一年多。據(jù)他介紹，他們中還要再分成專送和眾包兩種模式。專送小哥是全職受雇于某家外賣(mài)平臺(tái)的騎手，而眾包小哥則可以兼職形式在不同平臺(tái)自由接單。
作為專送小哥，楊衛(wèi)豪的工作不存在那些跨越半座城的采購(gòu)和配送。他的站點(diǎn)靠近楊浦區(qū)最繁華的五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)，配送范圍囊括了復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)在內(nèi)的多所高校，以及多家企業(yè)總部、醫(yī)院、大型小區(qū)，是上海負(fù)責(zé)單量和騎手?jǐn)?shù)量最大的美團(tuán)站點(diǎn)之一。平時(shí)，這個(gè)站點(diǎn)的常駐配送員有160多人。但浦西開(kāi)始施行大面積封控后的第一周，只有30名小哥在正常運(yùn)作。我們正是在封控開(kāi)始的前三天采訪他的。
楊衛(wèi)豪最近在路過(guò)的五角場(chǎng)bilibli辦公樓前所拍下的畫(huà)面
4月1日，楊衛(wèi)豪所在站點(diǎn)的30多名騎手拿到了由楊浦區(qū)商務(wù)委開(kāi)具的物資保障組證明。楊衛(wèi)豪也是其中之一，憑借這份證明，他可以繼續(xù)進(jìn)出小區(qū)。
4月1日至4月3日，楊衛(wèi)豪連續(xù)工作了三天。每天上線接單前，他都需要在美團(tuán)專送App上傳三項(xiàng)證明：48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明、健康碼綠碼、新冠疫苗接種記錄。公司給他發(fā)放了核酸檢測(cè)券，憑券可以在楊浦區(qū)內(nèi)的核酸檢測(cè)點(diǎn)免費(fèi)做4次核酸檢測(cè)。
這三天里，楊衛(wèi)豪配送的主要是藥物，他所在的區(qū)域有4家藥店開(kāi)門(mén)。雖然看不到配送的具體內(nèi)容，但在藥店取貨時(shí)，他有時(shí)候會(huì)看到商家拿出來(lái)連花清瘟膠囊，還有治療高血壓、咳嗽的藥物。
4月3日，美團(tuán)公司針對(duì)上海市的騎手發(fā)布了超時(shí)免責(zé)說(shuō)明，封控期間在上海的所有超時(shí)訂單不會(huì)計(jì)入騎手的考核。
在楊衛(wèi)豪的觀察里，封控期間街面上除了防疫人員，還有環(huán)衛(wèi)工人和交警，剩下的就是送外賣(mài)或送菜的同行，“送菜的人有時(shí)候單子多，會(huì)在電動(dòng)車(chē)上掛兩根棍子，（把貨物）綁一棍。”
楊衛(wèi)豪在路上還看到過(guò)無(wú)人送貨車(chē)
4月1日至4月3日，楊衛(wèi)豪日均配送50多單。“封控以前每天的單量也就是四五十單，以前是一個(gè)站每天四五千單，一百多人分，現(xiàn)在是每天一千多單，三十多人分，人均可能提升了一點(diǎn)點(diǎn)，但也不多。”他告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine。
寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院都是張衛(wèi)豪的主要配送目的地，封控期間，他的目的地只有住宅小區(qū)。由于小區(qū)都在封控狀態(tài)，張衛(wèi)豪會(huì)把商品放到小區(qū)門(mén)口的外賣(mài)架上，然后打電話告知客人，最后把外賣(mài)在架子上的位置拍下來(lái)，通過(guò)外賣(mài)App發(fā)給客人。
在楊衛(wèi)豪配送的區(qū)域里，開(kāi)在五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的耶里夏麗是封控后唯一一家營(yíng)業(yè)的餐廳，這家新疆餐廳需要向區(qū)域內(nèi)提供清真保障餐。因此在午餐時(shí)間這種點(diǎn)單高峰期會(huì)有比較大的出餐壓力。4月3日中午，楊衛(wèi)豪在這家餐廳接到的一個(gè)訂單超時(shí)出餐了半個(gè)多小時(shí)，但在送到后，客人并沒(méi)有責(zé)怪他，“人家反倒和我說(shuō)謝謝，你們也不容易，周日還要出來(lái)送單”，這一單讓楊衛(wèi)豪印象很深。就在這幾天，訂單送達(dá)后，也有人會(huì)在電話里和他說(shuō)“謝謝，注意防護(hù)”，還有人會(huì)在訂單備注里寫(xiě)上“疫情期間小哥注意防護(hù)”。
楊衛(wèi)豪和女朋友住在一起，家里沒(méi)有鍋碗瓢盆不開(kāi)火。所以在封控之前，他只為自己買(mǎi)了些泡面、面包和小餅干作為食物儲(chǔ)備。此外，每天中午還能在騎手餐廳解決一餐。騎手餐廳并不是專門(mén)對(duì)騎手開(kāi)放，不過(guò)騎手就餐時(shí)可以打折，因此有了這樣的別稱。
對(duì)騎手來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)必須的保障是能及時(shí)為電動(dòng)車(chē)供電。楊偉豪說(shuō)，五角場(chǎng)片區(qū)的小哥可以通過(guò)自助換電柜解決這個(gè)問(wèn)題。它的模式有點(diǎn)類似共享充電寶，手機(jī)掃碼就能租借一個(gè)有電的電瓶，采用統(tǒng)一的48伏供電。這筆費(fèi)用公司不會(huì)報(bào)銷(xiāo)，是楊偉豪日常工作的主要開(kāi)銷(xiāo)之一。
在全職的專送小哥身上，我們能看到一套完整運(yùn)轉(zhuǎn)的保障體系在運(yùn)作。
餓了么和美團(tuán)兩家上海主要的外賣(mài)平臺(tái)都曾公開(kāi)表示，會(huì)為不能回家的小哥安排住宿。在公眾號(hào)“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”4月12日發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容中，餓了么負(fù)責(zé)人稱，“我們明確規(guī)定，‘團(tuán)隊(duì)騎手’可以由站長(zhǎng)統(tǒng)一安排食宿，如果部分騎手不習(xí)慣或不接受統(tǒng)一住宿，可以獲得住宿補(bǔ)貼。騎手可以聯(lián)系各自的站長(zhǎng)或配送經(jīng)理了解具體的保障措施。”一位叫魏子鵬的美團(tuán)騎手則介紹，“我是眾包配送員，但平臺(tái)也為我提供了免費(fèi)住宿的酒店，不存在‘工作了就回不去’的情況。”
但模式化的保障并不能完全跟上工作模式機(jī)動(dòng)靈活的小哥。就像并不是全部小哥都能日入一萬(wàn)一樣，在這個(gè)特殊時(shí)期里，小哥們的真實(shí)生活境遇也千差萬(wàn)別。可能每次問(wèn)不同的人，都會(huì)有各異的答案。
眾包小哥，出門(mén)不易，但可以跨區(qū)域活動(dòng)
不同于全職騎手，不受雇于外賣(mài)平臺(tái)的眾包騎手在封控期間很難出門(mén)接單。
居住在上海市松江區(qū)的小張2020年開(kāi)始做眾包騎手，主要接餓了么和美團(tuán)兩家平臺(tái)的訂單。4月1日上海開(kāi)始大面積封控后，他在美團(tuán)眾包App上開(kāi)了工作證明，并詢問(wèn)了居住小區(qū)的居委會(huì)，當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)是，除了醫(yī)護(hù)工作者和警察外，任何人不得出小區(qū)。
不過(guò)，不同小區(qū)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)工作證的管理松緊程度似乎并不一樣，近期在抖音頗受關(guān)注的外賣(mài)騎手李小六（抖音賬號(hào)名）4月3日上午發(fā)布了一條視頻，內(nèi)容是他通過(guò)達(dá)達(dá)平臺(tái)開(kāi)具了工作證明，可以出小區(qū)接單。當(dāng)天下午，他又發(fā)了一條視頻，他拍攝了空曠的街道，然后說(shuō)：“很多人私信我?guī)兔I(mǎi)東西，我真的是沒(méi)辦法幫你們，所有商戶都是關(guān)閉的。”
小張?jiān)诜饪厍白詈笠淮嗡屯赓u(mài)是在3月31日，他清楚地記得那天的最后一單是送到一個(gè)派出所，時(shí)間是晚上9點(diǎn)30分，“正準(zhǔn)備給他送，他就打電話過(guò)來(lái)，用懇求的語(yǔ)氣說(shuō)，‘兄弟你能不能把我這個(gè)單子先幫我送過(guò)來(lái)？我現(xiàn)在肚子餓得受不了’。”
在了解到不能出小區(qū)后，小張報(bào)名了小區(qū)的志愿者，“我覺(jué)得在家里待著也是待著，出去的話能透口氣，同時(shí)疫情期間能夠做一點(diǎn)事情，幫大家分擔(dān)一點(diǎn)也挺好的。”他說(shuō)。
和小張不同，風(fēng)鳶爭(zhēng)取到了出去的機(jī)會(huì)。
風(fēng)鳶，30歲，本職是一名公司職員，4月2日起兼職配送外賣(mài)，配送種類覆蓋寵物、藥品、防疫物資、食物等。
第一次接《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine采訪電話時(shí)，風(fēng)鳶正從長(zhǎng)寧開(kāi)車(chē)到閔行，給一位客戶送剛在醫(yī)院接受完治療的寵物狗，這趟路程耗時(shí)近一個(gè)半小時(shí)，路上是他近幾天為數(shù)不多的空閑時(shí)間。順路，他還幫藥店送了兩單連花清瘟和酒精棉片。
“本來(lái)準(zhǔn)備回家，我又接了一單，要跨越上海五個(gè)區(qū)，跑40多公里，一個(gè)妻子想給在民生企業(yè)里的丈夫送一些零食、香煙和啤酒，她的丈夫已經(jīng)在工廠里被封了20多天。他們很辛苦，我就接了，跑完會(huì)有100元的小費(fèi)。”凌晨0點(diǎn)24分，風(fēng)鳶發(fā)來(lái)了一條語(yǔ)音，這時(shí)他已經(jīng)配送了超90公里。
風(fēng)鳶是上海本地人，從小在上海生活，現(xiàn)在是一名公司職員，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著一家廣告公司，他對(duì)上海有很深的感情。3月末，在看到朋友圈里許多朋友都在志愿做“大白”，幫助小區(qū)做核酸檢測(cè)、運(yùn)物資、送快遞之后，他也希望自己可以為這座城市做些什么。目前在他居住的小區(qū)，近兩周內(nèi)沒(méi)有確診、無(wú)癥狀感染者與疑似病例。
盒馬、京東、美團(tuán)、餓了么……自疫情反彈以來(lái)，每次應(yīng)用程序搶菜都爆滿，有時(shí)候線上雖然下單了，但根本配送不上。風(fēng)鳶有一次向外賣(mài)員了解到，他們大多數(shù)人或是被拉去做核酸檢測(cè)，或是正在隔離中，人手不足，但訂單暴增，于是4月2日下午，有電瓶車(chē)也有汽車(chē)的他在蜂鳥(niǎo)眾包、美團(tuán)閃送上申請(qǐng)成為了一名電瓶車(chē)外賣(mài)配送員。目前，汽車(chē)的注冊(cè)信息還在審核中。
4月14日，上觀新聞報(bào)道了上海市政協(xié)委員邵楠注冊(cè)成騎手在從3月31日起跑單一個(gè)月的故事。風(fēng)鳶和邵楠是同一種性質(zhì)的眾包騎手。
雖然不是全職，但美團(tuán)閃送會(huì)要求注冊(cè)者做深蹲、說(shuō)普通話，并錄一個(gè)視頻以供上傳，同時(shí)，還要求購(gòu)買(mǎi)一套100元左右的裝備，包括電瓶車(chē)后座的配送箱、頭盔、反光小馬甲。不過(guò)受疫情影響，雖然錢(qián)付了，但這些東西他還沒(méi)有收到。
成為外賣(mài)配送員之后，根據(jù)平臺(tái)要求，風(fēng)鳶需要每48小時(shí)上傳一次核酸檢測(cè)陰性證明，平臺(tái)告訴他們，如果偽造證明需要負(fù)刑事責(zé)任。相應(yīng)地，平臺(tái)也為他們每天買(mǎi)了一份保險(xiǎn)。
完成注冊(cè)后，風(fēng)鳶很快就發(fā)現(xiàn)了小區(qū)在外賣(mài)員管理上的一個(gè)悖論。如果想要以外賣(mài)員的身份申請(qǐng)小區(qū)出入證，需要向居委會(huì)提供外賣(mài)員的工作證明；但按照平臺(tái)規(guī)定，只有完成一單配送后，外賣(mài)員才能獲得這個(gè)證明。最后，他和小區(qū)的保安聊了近半個(gè)小時(shí)，終于被放了出去。
和外賣(mài)員通常送的東西有些不同，風(fēng)鳶一般會(huì)接長(zhǎng)達(dá)十幾二十公里的長(zhǎng)途訂單，從中心城區(qū)發(fā)到嘉定、閔行、寶山等地，這些單子往往在外賣(mài)員配送范圍之外，以藥品、防疫用品和需要寄養(yǎng)服務(wù)或治療服務(wù)的寵物為主，跨區(qū)配送是常有的事，不過(guò)確診病人的寵物不在他配送的范圍內(nèi)，如果需要配送寵物，客戶需要提供核酸檢測(cè)陰性證明。
后來(lái)，風(fēng)鳶成立了浦西緊急物資配送群，開(kāi)始送一些牛奶、雞蛋、果蔬、肉類的急單。4月初，我們第一次采訪他的當(dāng)天下午3點(diǎn)，群里已經(jīng)接了三十多單。
每天9點(diǎn)30分，風(fēng)鳶從小區(qū)出發(fā)配送，一天的時(shí)間里，他可以在蜂鳥(niǎo)眾包上接5至10單，以短途為主，當(dāng)看到一個(gè)地方的藥物無(wú)人配送，就會(huì)連續(xù)接單；同時(shí)在美團(tuán)閃送上還會(huì)接5至6單，平均每單花費(fèi)近一個(gè)小時(shí)的運(yùn)送時(shí)間。
他對(duì)成為外賣(mài)配送員后的第一單印象最深刻。風(fēng)鳶告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine，當(dāng)時(shí)有一位客戶愿意出40多元的小費(fèi)，再加上20多元的配送費(fèi)，讓他去家樂(lè)福超市買(mǎi)一斤土豆。不過(guò)，當(dāng)他到了附近有家樂(lè)福的商場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)雖然自己看新聞?wù)f城市運(yùn)維保障企業(yè)可以開(kāi)啟，但其實(shí)整個(gè)商場(chǎng)除了門(mén)衛(wèi)室里有兩個(gè)人以外，所有的門(mén)都上了鎖。對(duì)于外賣(mài)員而言，他們也沒(méi)辦法進(jìn)入盒馬，這里只開(kāi)放給他們自己的員工。4月1日以前，風(fēng)鳶曾看到過(guò)許多盒馬的員工在配送，幾乎每個(gè)人身上都有六七單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了正常的工作負(fù)荷。
“我繞著那個(gè)商場(chǎng)騎了4圈，發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法，就和客戶說(shuō)，對(duì)不起，這邊都關(guān)了，我再幫忙看看外面有沒(méi)有可以買(mǎi)到蔬菜的地方，客戶說(shuō)沒(méi)關(guān)系，今天送到就可以。但其實(shí)我毫無(wú)頭緒，也沒(méi)什么信息渠道，后來(lái)就一邊接別的單子一邊找可以買(mǎi)菜的地方，一整天都沒(méi)找到。不過(guò)在路上倒是看到社區(qū)路邊有一些果蔬物資，應(yīng)該可以聯(lián)系居委會(huì)得到。”
風(fēng)鳶不負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)物資，他只負(fù)責(zé)配送。往往一單寵物跑下來(lái)，短的可以賺120元，有時(shí)長(zhǎng)途可以達(dá)到200元。這個(gè)價(jià)格是他自己定的，他和顧客解釋時(shí)說(shuō)，其中包含了路費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)和汽車(chē)燃油費(fèi)。做藥品與食品配送時(shí)，則是跟著平臺(tái)的定價(jià)走，一般路費(fèi)是20至30元。
在風(fēng)鳶看來(lái)，配送最不容易的地方在于與客戶溝通，這往往占據(jù)他40%的時(shí)間。
“有的人不知道現(xiàn)場(chǎng)的情況。比如我的第二單是配送兩份盒飯，到了店家發(fā)現(xiàn)只有一種盒飯，兩葷兩素，里面有獅子頭，客戶說(shuō)他不想吃獅子頭，想換別的肉菜，和他溝通了好一會(huì)兒，他才說(shuō)那就是獅子頭吧。”不過(guò)他也表示，大多數(shù)客戶都是“只要有菜什么都可以”，配送起來(lái)也會(huì)更快些。
4月6日，有一位長(zhǎng)寧區(qū)的客戶在緊急物資配送群中尋藥，自己的淋巴已經(jīng)腫了好幾天，京東買(mǎi)不到藥，擔(dān)心發(fā)燒。針對(duì)藥品配送，風(fēng)鳶告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine，大多數(shù)人都在買(mǎi)連花清瘟膠囊或是酒精消毒用品。在4月2日之前，連花清瘟全城斷貨，但在3日之后，一些外圍區(qū)域或是疫情反彈地經(jīng)過(guò)補(bǔ)貨，藥物庫(kù)存是充足的。
不過(guò)，并非所有的區(qū)域都可以配送。風(fēng)鳶表示，自4月1日起，松江區(qū)有一個(gè)關(guān)卡，外來(lái)人員需持有全市的防疫物資運(yùn)輸許可證才能進(jìn)入。
向“團(tuán)長(zhǎng)”延伸的兼職小哥
線上下單會(huì)遇到需求不匹配的情況，效率也比較低，于是在4月7日，風(fēng)鳶成立了“浦西緊急物資配送群”，并召集10位志愿者組成后臺(tái)信息處理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的三輪篩選。
最先被篩掉的，是想通過(guò)這個(gè)群購(gòu)買(mǎi)煙酒等非保障型物資的人。其次，志愿者會(huì)比對(duì)客戶的地址，如果其所在樓內(nèi)有確診患者，風(fēng)鳶也會(huì)放棄配送。剩下通過(guò)兩輪篩選的客戶，他們的地址會(huì)被志愿者輸入電腦，風(fēng)鳶稱這些志愿者為“領(lǐng)航員”。電腦統(tǒng)合全部地址規(guī)劃最優(yōu)線路后，風(fēng)鳶會(huì)根據(jù)領(lǐng)航員微調(diào)過(guò)的線路開(kāi)展配送。
截至4月14日，這個(gè)群里有336人。在成立的第一天，風(fēng)鳶完成了65單，是建群前送單量的13倍。
風(fēng)鳶告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine，供貨渠道與送貨司機(jī)是兩大缺口。最初，雞蛋和水果的供應(yīng)商很難找，如何把物資從偏遠(yuǎn)郊區(qū)運(yùn)到市區(qū)也是一個(gè)難題。雖然現(xiàn)在有貨車(chē)可以把雞蛋、水果等物資運(yùn)到市區(qū)，但風(fēng)鳶也需要遠(yuǎn)程電話搶貨，搶得慢了，東西就會(huì)立刻被賣(mài)光。不過(guò)，在物業(yè)公司工作的他有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——采購(gòu)需求與采購(gòu)資質(zhì)。因此，他不僅可以以非營(yíng)利組織的性質(zhì)從沃爾瑪?shù)却笊虉?chǎng)和對(duì)社區(qū)開(kāi)放的超市進(jìn)貨，還可以機(jī)構(gòu)的身份采購(gòu)物資。這比一周前的情況已經(jīng)好多了。物資的錢(qián)都是風(fēng)鳶和他的公司先墊付。他說(shuō)服了公司的老板，老板也給了一定的支持。
風(fēng)鳶像是開(kāi)商店一樣運(yùn)營(yíng)著自己的配送群。為了更方便地結(jié)算，他專門(mén)做了一個(gè)商品價(jià)格表與庫(kù)存清單。當(dāng)被他定義為生活用品的商品，比如衛(wèi)生巾、洗潔精等，原價(jià)43.8元會(huì)賣(mài)到45元、原價(jià)28.9元會(huì)賣(mài)到30元。調(diào)味品如老干媽、糖等則會(huì)有10%至30%的溢價(jià)。目前，自嗨鍋售價(jià)20至30元，泡面30元一袋，里面有5包。
鳳鸞4月15日向我們提供的一份價(jià)目表
當(dāng)客戶在配送群里完成訂單接龍后，風(fēng)鳶會(huì)先把倉(cāng)庫(kù)里的貨物運(yùn)送到他們所在小區(qū)門(mén)口并收取相應(yīng)的費(fèi)用，如果有客戶在樓里被隔離，他則會(huì)直接把貨物放下離開(kāi)，后續(xù)在群里收款，如果對(duì)方?jīng)]有收到貨，他可以退款。雖然這么操作，貨物存在了一定的遺失率，有的客戶也會(huì)收貨不付款，但風(fēng)鳶說(shuō)他可以理解也愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
不過(guò)，并非每一位在配送群中接龍的客戶都能得到他的物資，主要還是看倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存。同時(shí)，風(fēng)鳶也會(huì)對(duì)訂單排列優(yōu)先級(jí)。如果有人要面粉、牛奶和雞蛋，但倉(cāng)庫(kù)里只有雞蛋，風(fēng)鳶會(huì)在群里與客戶溝通，少于兩件物品，除非是特別必需，不然他不會(huì)配送。晴天統(tǒng)一配送費(fèi)50元，最近上海下陣雨，雨天配送費(fèi)會(huì)上漲至60元。如果有客戶是生活不便的老人，風(fēng)鳶會(huì)免去配送費(fèi)。
還能送外賣(mài)，也可能是因?yàn)楹芫脹](méi)回家
湯輝已經(jīng)連續(xù)24天沒(méi)有回家了。他在浦東新區(qū)11號(hào)線靠近終點(diǎn)站的某個(gè)區(qū)域做眾包騎手，3月26日離開(kāi)住處后，他白天送外賣(mài)，晚上就住在地鐵站旁的全家便利店里，“當(dāng)時(shí)我就想好了要住外面，之前武漢封了那么久，這次想都不用想肯定回不了家。”3月28日，浦東新區(qū)進(jìn)入全區(qū)封控。
湯輝24天來(lái)睡覺(jué)的空間。
湯輝告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine，不能回家的這些天，他平均每天配送一百多單，收入一千多元，而在浦東大規(guī)模封控前，他每天配送六七十單，收入是近期的一半。
湯輝所在區(qū)域仍在營(yíng)業(yè)的店鋪也以藥店為主，他配送的訂單也主要是藥品。而他其余的訂單主要來(lái)自少量仍在線上營(yíng)業(yè)的店鋪，比如他暫住的全家便利店，以及個(gè)別飯店。一些附近的居民會(huì)在收外賣(mài)時(shí)，在電話里請(qǐng)求他幫忙代買(mǎi)生活用品，“有人點(diǎn)單后就直接給我打電話，加我微信，讓我?guī)兔I(mǎi)東西，煙、蔬菜、米面油、衛(wèi)生紙、礦泉水，什么都有。”湯輝說(shuō)，他需要花上一些時(shí)間，才能湊齊這些物資。
湯輝每天早上六點(diǎn)多醒來(lái)，七點(diǎn)開(kāi)始上線接單，晚上七點(diǎn)左右下線。早上，他就吃店里的飯團(tuán)、三明治，晚上，他會(huì)和同住在店里的店長(zhǎng)一起煮火鍋，鍋底是店里平日售賣(mài)的關(guān)東煮的湯底，肉和菜是湯輝從附近的小販那里買(mǎi)來(lái)的。店面后的倉(cāng)庫(kù)里，一條薄墊子、一條被子、一個(gè)枕頭，一個(gè)剛好夠睡一人的空間，這是他睡覺(jué)的地方。3月26日離開(kāi)住處時(shí)，除了貼身的衣服和一件黃色美團(tuán)外賣(mài)外套，湯輝什么都沒(méi)帶，“最開(kāi)始就在地上放個(gè)紙板，睡紙板太冷了，根本睡不了，墊子、被子、枕頭是后來(lái)買(mǎi)的。”
湯輝說(shuō)，在他了解的那些無(wú)法回家的騎手里，他的住宿條件算是相對(duì)比較好的。湯輝和小張都告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine，有一些騎手同行最近就住在轎車(chē)?yán)?，甚至橋洞下。在抖音和本地的騎手社區(qū)里，也能看到一些騎手分享自己住帳篷或橋洞的體驗(yàn)。
湯輝告訴我們，他每?jī)商烊メt(yī)院做一次核酸。除此之外，從4月中開(kāi)始許多小區(qū)都會(huì)要求前來(lái)配送的小哥在門(mén)口現(xiàn)場(chǎng)做抗原測(cè)試才接收貨物。因此，他每天還要在許許多多的小區(qū)門(mén)口做許許多多次抗原。
沒(méi)訂單的時(shí)候，湯輝習(xí)慣瀏覽抖音，“我就關(guān)注一下多久解封，解封了最起碼能睡個(gè)好覺(jué)，能安安穩(wěn)穩(wěn)過(guò)日子，現(xiàn)在雖然錢(qián)賺得多一點(diǎn)，但也比較累，什么人都想過(guò)正常生活。”他說(shuō)。
（應(yīng)采訪對(duì)象要求，陳小西、小張、風(fēng)鳶均為化名）
