這是來自上海小微實體零售商的真實聲音——

“疫情兩年多，我關掉了好多家門店，賠進去一套房，最近已是顆粒無收。”

“快一個月沒訂單了，公司賬上只剩幾千塊，房東卻催我趕緊交租。”

上海是中國商業氛圍最濃厚的城市，社零總額居全國之首，是名副其實的“消費第一城”，這背后有成千上萬實體零售服務商的貢獻。但奧密克戎疫情突然來襲，疫情防控形勢異常嚴峻，實體商業不可避免地遭受了沖擊。與此同時，上海寸土寸金，房租和人工成本較高，“只出不進”給實體零售服務商造成了巨大的現金流壓力。

第一財經采訪了來自時尚潮流、珠寶定制、餐飲、家居建材、汽配維修這五個行業的中小企業老板，傾聽他們的困境與期盼。

潮牌店單月租金人工成本超80萬

巨鹿路和武康路，是上海老有腔調的兩條馬路。

在這里，墻面斑駁的老洋房被郁郁蔥蔥的梧桐掩映著，臨街咖啡館的設計總是很有品味，潮流買手店的空間裝飾可以媲美藝術展，輕輕一按快門，就能得到雜志封面般的質感大片。這里商業與人文、復古與時尚相匯，不僅是上海的網紅打卡點，更有全國各地的潮人來此“血拼”，甚至娛樂明星也會來開店。

從事潮牌生意多年的Gavin在巨鹿路和武康路各有一家時尚買手店，代理著來自瑞士、韓國、日本的多個時尚潮流品牌。就跟綜藝《潮流合伙人》中的店鋪類似，Gavin這兩家店鋪空間大、設計感強、色調清冷、選品大膽。在巨鹿路的門店是一整棟洋房，而在武康路的則是400多平方米的獨立空間。

“我的店風格鮮明，吸引著愛音樂、愛滑板的年輕朋友，像這樣的潮流買手店在上海有不少，共同樹立起了上海的時尚icon地位。”但是Gavin告訴第一財經，這類時尚類實體零售店如今的境遇非常不好，且不談疫情的影響，大約從去年七八月份開始，多數店鋪都走下坡路，營業額腰斬式下跌，Gavin的店鋪也出現了30%的營收下滑。

根據Gavin的觀察，疫情前潮牌行業的銷售一直很不錯，2020年疫情發生后，當年5-6月消費復蘇很快，沒有受到太大影響，但2021年下半年開始業績變得非常差，甚至有同行已經選擇終結生意。“主要是疫情拉鋸得太久了，人們的消費欲望變得很低。”

雪上加霜的是今年3月起上海新一輪奧密克戎疫情爆發，店鋪暫時閉店已有近一個月，在失去現金流進賬的情況下，Gavin還在承擔極重的租金成本。位于靜安巨鹿路的店鋪，房租加上人工成本高達50萬元/月，武康路店的租金加上人工為32萬元/月，兩店相加超過80萬元。

“現在最大的感受：沒有底。”Gavin對第一財經表示，盡管國務院國資委在3月28日已經出臺比2020年力度更大的租金減免政策，但是目前房東尚未通知他可以有租金減免。

Gavin的兩家店都是向二房東租的，業主都是國企，2020年時他曾被免租過，現在他希望能盡早接獲減免租金的好消息，讓他能放下懸著的心。

“一般來說，零售行業在5月以后都會好起來，但是今年5月份是什么情況還很難說，消費信心恢復并不容易。”Gavin認為，如果沒有扶持政策，這個行業即將大洗牌。

在上海另一時尚人文地標思南公館一帶，遍布著畫廊、藝術展館、珠寶定制工作室、花店等。上海女孩凱西就在思南路附近合伙經營著一家珠寶定制公司，所在地是一棟老洋房，她們租下了一樓和二樓共計兩層，房租約2萬元/月。

“從3月20日到現在沒有一筆訂單，最難的時候公司的賬戶上流動資金只剩下幾千塊錢。”疫情讓凱西的珠寶生意陷入停滯，但是房東并不同意給她免租，就在幾天前，房東還催她趕緊交掉這個月的租金。

房子是私人的，凱西告訴第一財經，房東的理由是自己也很困難，“房東說他也在外面租房子，也是有成本的”。

租了國企的房屋可以獲得租金減免，如果租的是私人的房子就毫無辦法了嗎？“我的要求并不過分，只是希望因為疫情停工多久，就免去我多久的租金，希望對此政府能出臺統一的規定。”凱西說道。

購物中心遲遲無免租政策落地

作為中國“消費第一城”，上海有著數量龐大的購物中心，根據上海購物中心協會發布的數據，截至2021年年底，上海3萬平方米以上的購物中心總數達到343家。每一家購物中心里，又包含著大量的中小微商戶，不過許多商戶反映，截至目前未獲購物中心業主通知減免租金。

金瑞經營著一家茶飲公司，總部在虹橋商務區，下設多家店鋪，分布在大大小小的購物中心里，單店面積約20多平米，每家店的月租金達到3.5萬-4萬元。

“購物中心租金貴，我們壓力非常大，從3月中旬開始門店陸續停業，現金流就中斷了，現在租金還在按月繳納，全職員工的基本工資也要發。不知道何時才能解封復工復產，而且消費信心恢復至少還需要額外的1-2個月。”金瑞表示。

金瑞進駐的購物中心既有國企屬性的也有私企屬性的，如大悅城是央企中糧旗下的，而金虹橋上場、近鐵廣場則是民營企業，但目前沒有一家落地租金減免政策。

由于自己目前還被封控在小區里，金瑞也暫時沒有向購物中心業主方提出免租政策。“我想等解封后看看其他商戶有沒有訴求，這樣大家能聯合起來要求業主方給我們減免。”

自創了上海本土智能馬桶品牌“哈雅”的李海告訴第一財經，他的線下實體店進駐了紅星美凱龍，每月租金加人工成本達到2.5萬元，目前也沒有獲得租金減免。

“2020年疫情時還免租金一個月，今年至今都沒提。”李海表示，受到大環境和疫情影響，今年春節后實體店幾乎沒有開單，顆粒無收。線上渠道因為受到疫情封控措施影響，貨發不出去，現金流也斷了。

在自主創業這條路上，李海已經走了十多年，疫情之后，生意變得異常艱難。

“我原本在紅星美凱龍開了三家店，現在只剩一家。原本除了上海，在外地還擴張了4個實體店，分別在南京、天津、大西北，現在全都關店了，而且線上開店渠道的投入成本甚至比實體店還要高，在大量電商低端貨的沖擊下，我們這種自主品牌越來越難了。”李海說，他堅持品質路線，舍不得放棄自己辛苦創立的品牌，所以還在苦苦支撐。

“盼望政府能出臺政策扶持一下我們這種本土自主品牌，希望能盡快獲得租金減免。”李海表示。

疫情撞上銷售旺季損失巨大

截至2021年年底，上海的機動車保有量達到了500萬輛，其中汽車為443萬輛，如此大的汽車保有量衍生出了一個龐大的汽配維修服務市場。

“現在全上海的汽配城都關門了，所有的汽配維修都做不起來。”江峰是一家小型汽配維修公司的老板，雇傭了4名員工，每年的房租成本是26萬元。

3月19日起，江峰的汽配店鋪就因區域封控而關門，由于現金流壓力大，3月底他找房東談了一次疫情期間免租事宜，被一口回絕了。

“業主是私人，他不愿意減免，我現在被封在小區里，也沒啥其他辦法，打算等封控結束后再找他談一次。”

回想起2020年那次疫情，江峰也沒有獲得免租，但是這次情況大不相同。“汽配維修分明顯的淡季、旺季，一般來說3月、4月就是旺季。”江峰解釋道。

2020年疫情封控期發生在春節以后，那時江峰剛剛忙完春節前的大旺季，進入了2月份的傳統淡季，對于封控他并沒有太在意。

但是3月-4月有清明節，人們的汽車出行需求多了起來，五一假期前也有不少人要保養車，眼看今年上半年的旺季都要泡湯了。“一個月大概就要損失掉20-30萬的營業額。”江峰表示。

和汽配維修類似，不少行業都有明顯的淡旺季之分，3月-4月常被稱為“小陽春”，因為隨著春回大地、氣溫升高，人們的出游、購物、餐飲需求上升，各類經濟活動頻繁起來，到“五一”小長假時，往往會掀起春節后的第一個消費高峰。如今，因為奧密克戎疫情的攪局，許多分淡旺季的行業，即將錯過一年中非常重要的一個旺季，這是很多中小微企業反映今年壓力遠超2020年的重要原因之一。

政策與法律護航承租人正當利益

小微企業和個體工商戶是國民經濟的重要組成部分，實際上，為了減少疫情沖擊等不利因素影響，今年以來，中央和多地都已經出臺相關政策，要求中央企業和各級國企對承租其房屋的服務業小微企業及個體工商戶減免房租，促進企業盡快走出困境、恢復正常經營。

3月28日，國務院國資委辦公廳發布了《關于做好2022年服務業小微企業和個體工商戶房租減免工作的通知》，該通知明確，各中央企業要對2022年被列為疫情中高風險地區所在縣級行政區域內承租中央企業房屋的服務業小微企業和個體工商戶減免當年6個月租金，其他地區減免3個月租金。相比2020年疫情出現初期國資委出臺的類似政策，減免力度更大。

上海近日也已出臺《全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，全力支持相關行業和企業克服困難、恢復發展。上海將房租減免范圍從服務業擴大，覆蓋到所有行業的小微企業和個體工商戶，同時鼓勵大型商務樓宇、商場、園區等各類市場運營主體在協商的基礎上，為實體經營的承租戶適當減免租金，政府各類扶持政策優先支持主動減免房租的市場主體。

盡管目前中央和地方政府給出的租金減免力度大于2020年，但均是針對國有產權房屋的租金減免，對于非國有產權房屋，都是建議、鼓勵減免，并無硬性規定。而且，響應政府號召的民企業主顯然沒有2020年時那么多，積極性有所減弱。

以經營茶飲公司的金瑞為例，他的門店分布在許多購物中心里，但目前無論是央企業主還是民企業主，都未真正落地減免租金政策。

金瑞認為，這或許是時機未到，“因為之前封控只說封到4月5日，但目前的實際情況是店鋪仍未能恢復，而且什么時候恢復還不得而知，購物中心還不好判斷減免多久的租金”，所以他打算在徹底復工復產以后再追問減免租金一事。

而凱西和江峰直接被私人房東拒絕免租，這可能與房東自身問題有關，如房東自己也遇到經濟困難等。不過，法律已經對承租人正當利益進行了保障。

根據4月10日上海市高級人民法院發布的《上海高院關于涉疫情合同糾紛案件法律適用的12個問答》，其中“問答5”中提到：承租非國有房屋用于經營，如受疫情影響房屋無法正常使用，或雖然疫情并未影響承租人實際占有使用房屋，但對營收產生重大減損的，可依據公平原則酌情調整租金。

因疫情或者疫情防控措施導致承租人沒有營業收入或者營業收入明顯減少，繼續按照租賃合同支付租金對其明顯不公平，承租人請求減免租金、延長租期或者延期支付租金的，可以引導當事人參照上海市有關租金減免的政策進行協商調解；協商調解不成，符合《中華人民共和國民法典》第五百三十三條情形的，可結合案件的實際情況，根據公平原則變更合同約定。受疫情或者疫情防控措施影響導致房屋無法正常使用，承租人以此要求出租人減免一定期限內的租金的，可視情予以支持。

（應受訪者要求，文中人物名字皆為化名）